Τι ζητάει η κάθε γυναίκα και ειδικότερα η πελάτισσα μας;
Αυτό πρέπει να ανακαλύψουμε και να της το προσφέρουμε!
Διάβασε σήμερα 3 μικρά μυστικά επιτυχίας!
Πάντα ξεκινάμε από την αρχή. Ποιο είναι το αντικείμενο της δουλειάς μας;
Η γυναίκα είναι ο βασικός μας πρωταγωνιστής.
Και τα αγόρια φυσικά είναι ένα καταπληκτικό κοινό, όμως οι γυναίκες αποτελούν ένα πιο απαιτητικό κοινό
και για αυτό σήμερα θα καταπιαστούμε με τα πιο δύσκολα!
Αρχικά, η σημερινή γυναίκα, βρίσκεται σε ένα διαρκές τρέξιμο. Χρόνος, υποχρεώσεις, απαιτήσεις. Όλα τρέχουν.
Ωστόσο, οι περισσότερες γυναίκες προσπαθούν να μην παραμελούν τον εαυτό τους.
Κάνουν ό,τι μπορούν για να ξεκλέψουν λίγο χρόνο για την εμφάνιση τους και τη φροντίδα του εαυτού τους.
Αυτή η στιγμή είναι για εκείνες μια στιγμή ανεμελιάς και ηρεμίας.
Ποιος ο ρόλος μας σε αυτή τη στιγμή;
Επομένως εμείς οφείλουμε να ακούσουμε τη πελάτισσα.
Τι χρειάζεται, τι έχει ανάγκη. Και αυτά που λέει, αλλά και αυτά που δεν λέει.
Να στήσουμε μια ευχάριστη εμπειρία για εκείνη.
Πώς θα τα κάνουμε αυτά;
Με τρία μικρά, αλλά δοκιμασμένα μυστικά που πάντα πετυχαίνουν!
Καταρχάς ξεκινάμε με την ενημέρωση.
Διηγούμαι στη πελάτισσα μου τι κάνω βήμα-βήμα.
Της εξηγώ ακριβώς τι κάνω τώρα, τι θα ακολουθήσει και για ποιο λόγο.
Με αυτό τον τρόπο νιώθει μέρος της διαδικασίας και κατανοεί ακριβώς τι της συμβαίνει εκείνη τη στιγμή, άρα νιώθει πιο άνετα μαζί μου.
Έπειτα, συνεχίζω με την εκπαίδευση.
Εκπαιδεύω την πελάτισσα μου να φτιάχνει μόνη της τα μαλλιά της.
Εντάξει, όχι αυτά που θα έκανε στο κομμωτήριο, αλλά με το να της δώσω κάποια tips που θα την κάνουν όμορφη κάθε μέρα,
έτσι θα της φτιάξω μια καινούρια εικόνα για τις υπηρεσίες που παίρνει από μένα.
Ο στόχος μου διπλός: Και θα νιώσει εμπιστοσύνη με εμένα και σίγουρα θα πει στις φίλες της πόσο ευχαριστημένη είναι.
Καλύτερη διαφήμιση από τον ευχαριστημένο πελάτη, δεν υπάρχει!
Τέλος, φτιάχνω το κίνητρο της επόμενης επίσκεψης.
Της προτείνω μια αλλαγή, για το επόμενό μας ραντεβού.
Θα της εξάψω τη φαντασία για κάτι καινούριο και σίγουρα το επόμενο ραντεβού, θα το κλείσει πολύ νωρίτερα.
Έτσι θα νιώσει, πως δεν της παρέχω απλώς υπηρεσίες κομμωτικής, αλλά είμαι ο προσωπικός της στυλίστας μαλλιών!
Όλα τα παραπάνω, αποτελούν tips που τα ανακάλυψα εμπειρικά και με τα χρόνια μέσα στο κομμωτήριο.
Η καθημερινή τριβή με τις πελάτισσες και η προσπάθεια για να προσφέρουμε άριστες υπηρεσίες,
αυτά είναι λοιπόν τα χαρακτηριστικά του καλού κομμωτή που θέλει να πετύχει.
Αυτά και ακόμη περισσότερα συζητάμε στο σημερινό μου video στο YouTube.
Δες το και περιμένω στα σχόλια την άποψή σου!
www.mariadretaki.gr
