Γεια σου ξανά αγαπημένε μου αναγνώστη!
Άκου σήμερα τι έχω να σου πω! Και θα το κάνω με όση χιουμοριστική διάθεση διαθέτω.
Σκοπός μου δεν είναι να σε μπερδέψω, ούτε να σε θυμώσω.
Σκοπός μου είναι να σε βοηθήσω να μπεις λίγο πιο βαθιά στην ψυχολογία του κομμωτή σου, μέσα από τα δικά μου βιώματα, που λίγο πολύ όλοι οι συνάδελφοι μου φαντάζομαι έχουν.
Θα ξεκινήσω λέγοντας σου τι πρέπει να αποφεύγεις δια ροπάλου.
Ναι, μεγάλου, ξύλινου ροπάλου.
Ξέρεις από αυτά που αν τη φας στο δόξα πατρί ξεχνάς και το πότε γεννήθηκες (Δεν είναι και απαραίτητα κακό αυτό βέβαια!)
Πολύ γλυκο-ύλι να μιλάς με νάζι και σκέρτσο αλλά προς Θεού όχι όταν μιλάς για υπηρεσίες κομμωτηρίου.
Όλα τα ‘ούλα, ‘άκι και τα συναφή υποκοριστικά που χρησιμοποιείς για να περιγράψεις μια υπηρεσία, χτυπούν τις καμπάνες (τυπου Notre dame) του εγκεφάλου μου τόσο δυνατά που αλληθωρίζουν τα μάτια μου να ξέρεις.
Παραδείγματα προς αποφυγήν:
-Πότε θα κάνουμε ένα κουρεματάκι;
ή
-Βαφούλα κάνετε;
ή
-Τιμούλα για αλλαγή χρώματος;
Όχι! Όχι! Όχι!
Ζαμέ των Ζαμών (εκ του Γαλλικού jamais)
Δεν είναι όλα λαϊκή σε αυτή τη ζωή.
Ούτε το Κυριακάτικο παζάρι που κάνεις άφοβα σε όλους τους πλανόδιους μικροπωλητές για να αγοράσεις εκείνο το καταπληκτικό παμπάλαιο σκαλιστό σκρίνιο.
Κάτσε λοιπόν να σου πω πέντε πράγματα αγαπημένη μου!
Οι τιμοκατάλογοι των κομμωτηρίων διαμορφώνονται από πολλούς παράγοντες.
Άλλοι είναι επιχειρηματίες, άλλοι πιο prive, άλλοι θέλουν πολύ κόσμο κάθε μέρα, άλλοι λίγους και ήσυχα!
Άλλο η τιμή μιας υπηρεσίας και άλλο η αξία της.
Τιμή είναι το ποσό που θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σου.
Αξία είναι αυτό που θα προστεθεί στην εμφανιση και κατ’επέκταση στην ψυχή σου.
Μην ζητάς τιμούλες γιατί η απάντηση που θα λάβεις δεν θα αντικατοπτρίζει την πραγματική αξία της υπηρεσίας που θα λάβεις, γιατί ακόμη δεν την έχεις λάβει όποτε και δεν μπορείς να την αξιολογήσεις.
Στο κομμωτήριο πρέπει να ζήσεις μια εμπειρία.
Πρέπει να αισθανθείς.
Να μοιραστείς.
Να εκπαιδευθείς.
Να γνωρίσεις τα μαλλιά σου πραγματικά.
Στο κομμωτήριο αφήνεις ένα Χ ποσό και παίρνεις μαζί σου ένα κομμάτι από τον κομμωτή σου.
Ένα menu κομμωτηρίου λοιπόν συμπεριλαμβάνει:
•Τον κομμωτή σου
•Τις γνώσεις του
•Την μετεκπαίδευσή του
•Την εμπειρία του
•Τον χρόνο που σου αφιερώνει
•Το αν δέχεται prive
•Το αν σου προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες
•Το αν σου προσφέρει εξατομικευμένη περιποίηση
•Τα προϊόντα του
•Τα ποιοτικά του εργαλεία
•Το καθαρό και προσεγμένο μοντέρνο περιβάλλον
•Τα έξοδα του σαφώς τα οποία δεν είναι λίγα αλλά δεν χρειάζεται να τα απαριθμήσουμε γιατί δεν γράφω λογιστικό άρθρο
Και πολλά άλλα.
Οι τιμές λοιπόν καθορίζονται πάντα από αυτές τις παραμέτρους και όχι από το budget των καταναλωτών.
Εσύ σαν ελεύθερος πελάτης μπορείς να επιλέξεις από την μεγάλη γκάμα κομμωτών αυτόν που σε καλύπτει στις περισσότερες ανάγκες σου.
Να θυμάσαι πως δεν αγοράζεις υπηρεσίες……
αλλά ΑΠΟΚΤΑΣ υπέροχα, υγιή, λαμπερά μαλλιά μέσα από ένα σύνολο εμπειριών.
Ο κάθε κομμωτής κοστολογεί λοιπόν τις υπηρεσίες του βάση του τί εμπειρία θέλει να προσφέρει.
Εσύ σαν πελάτης, αξιολογείς και είσαι ελεύθερος να απορρίψεις, ή να δεχθείς την περιποίηση από όποιον ταιριάζει με τα δικά σου δεδομένα.
Πώς θα σου φαινόταν αν μια ωραία πρωία έμπαινε κάποιος στο κατάστημα σου, στο γραφείο σου ή οπουδήποτε εργάζεσαι και σε κατέκρινε για το ποσό που πληρώνεσαι κάθε μήνα.
Φαντάσου ένας πελάτης σου να πήγαινε στο αφεντικό σου και να του έλεγε πως δεν αξίζεις τα χρήματα που σου δίνει.
Αυτό ακριβώς το συναίσθημα είναι που θέλω να νιώσεις.
Δεκτά όλα τα βαλάντια και γι’ αυτό τον λόγο υπάρχει τόσο μεγάλη γκάμα κομμωτών με διαφορετικούς τιμοκαταλόγους, όπως και πολλές διαφορετικές υπηρεσίες μέσα στο ίδιο το κομμωτήριο, για να μπορέσεις να απολαύσεις και εσύ την περιποίηση και τις υπηρεσίες σε μια πιο προσιτή προσέγγιση για σένα….για να επιλέξεις ότι σε ικανοποιεί και οικονομικά, αλλά και από θέμα υπηρεσιών.
Εσύ αποφασίζεις (Όπως έλεγε κάποτε και ο Βούρος).
Όμως προς Θεού μην ζητάς τιμούλες !
xxx
Kalliope Veniou
