Η διάγνωση είναι από τα σημαντικότερα εργαλεία στη καθημερινότητα του κομμωτηρίου.
Πώς όμως πρέπει να τη χρησιμοποιούμε ώστε να λειτουργήσει αποτελεσματικά για εμάς;
Πώς θα καθοδηγήσουμε την υποψήφια πελάτισσά μας, στο να γίνει μέρος της διαδικασίας και να αντιληφθεί τη χρησιμότητά της;
Η αλήθεια είναι πως η διάγνωση είναι ένα εργαλείο που δεν υπήρχε πάντα στη καθημερινότητα μας
και ίσως αρκετά κομμωτήρια ακόμη δεν την χρησιμοποιούν.
Η αναγκαιότητα της όμως αποδεικνύεται από το πόσο πιο ξεκάθαρη -και εύκολη- κάνει τη δική μας δουλειά.
Όταν έχει προηγηθεί ένα σωστό ραντεβού διάγνωσης, είναι βέβαιο πως το αποτέλεσμα που θα δώσουμε στη πελάτισσά μας θα είναι ξεκάθαρο
και βασισμένο πάνω σε κάποια χαρακτηριστικά που έχουμε συζητήσει μαζί.
Τέλος, θα έχουμε μια εικόνα ποιοτικότερη και σχεδιασμένη πάνω σε εκείνη.
Πώς αρχίζουμε;
Ξεκινάμε πάντα με κάποιες τυπικές ερωτήσεις.
Κάποια βασικά χαρακτηριστικά που θα αρχίσουν να συνθέτουν το παζλ της πρότασης που θα της κάνουμε.
Η συνέχεια αποτελείται από ποιοτικά χαρακτηριστικά της τρίχας αλλά και το πώς εκείνη περιποιείται τα μαλλιά μόνη στο σπίτι.
Αυτή η παράμετρος παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στο τι θα προτείνουμε.
Οφείλουμε λοιπόν να έχουμε στο μυαλό μας κάθε παράμετρο και πώς αυτή θα επηρεάσει την εικόνα που εμείς θα της προσφέρουμε.
Ανεξαρτήτως του τι της ταιριάζει, πρέπει πάντα να σκεφτόμαστε και τι μπορεί να υποστηρίξει.
Είναι ανοιχτή σε αλλαγές;
Θα έκανε κάτι πιο extreme;
Όλα αυτά παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο, σε κάθε περίπτωση.
Δεν αρκεί μόνο μια καλή τεχνική.
Είναι απαραίτητο το αποτέλεσμα να είναι ταιριαστό αλλά και αντίστοιχο της αισθητικής του ατόμου που θα το έχει.
Θα πρότεινα πάντα, να κλείνουμε με ένα κοστολόγιο.
Οφείλουμε να την ενημερώσουμε για το πόσο θα κοστίσουν αυτά που προτείνουμε και έτσι να αντιληφθεί το σύνολο των υπηρεσιών
από οικονομικής άποψης.
Μπορούμε να κλείσουμε απευθείας ημερομηνία για το ραντεβού μας.
Το κομμάτι της διάγνωσης είναι απαραίτητο σε ένα Σαλόνι Κομμωτηρίου.
Δείχνει γνώση, επαγγελματισμό αλλά και ποιότητα.
Είναι το πρώτο βήμα που δημιουργήσει βάσεις για την εμπιστοσύνη του πελάτη προς τον επαγγελματία.
Αν θέλεις καθοδήγηση σχετικά με το ερωτηματολόγιο που μπορείς να χρησιμοποιείς βρες με στα social media, Instagram & Facebook.
Σε φιλώ,
Μαρία Δρετάκη
