Πόσο αναγκαίο αποτελεί για την επιχείρησή σας να φέρετε νέους πελάτες σε αυτή;
Η διατήρηση των πελατών είναι σημαντική για όλες τις επιχειρήσεις ομορφιάς.
Και πιθανώς είναι φθηνότερο το να διατηρεί μια επιχείρηση τους πελάτες της, από το να προσελκύει νέους.
Όμως όλες οι επιχειρήσεις ομορφιάς χρειάζονται ανανέωση του πελατολογίου τους, αλλά και προσθήκη νέων πελατών.
Παρακάτω θα αναφέρουμε τέσσερις από τους τρόπους, με τους οποίους μπορεί μια επιχείρηση ομορφιάς,
να προσελκύσει νέους πελάτες.
Δημιουργία μιας καταπληκτικής εμπειρίας για τους πελάτες σας
Κάποιες φορές ο καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε νέους πελάτες είναι η διαφήμιση «από στόμα σε στόμα».
Όλοι οι πελάτες σας πρέπει να νιώθουν μοναδικοί και να φεύγουν από τον χώρο σας ευχαριστημένοι.
Προσπαθήστε λοιπόν να δημιουργείτε σκόπιμα ευχάριστα συναισθήματα στην διάρκεια της καταναλωτικής διαδρομής
της πελάτισσας μέσα στον χώρο σας.
Έτσι θα μείνετε πιο έντονα και επιπλέον θα θέλει να μιλήσει για εσάς.
Να ζητάτε κριτικές
Την «από στόμα σε στόμα» διαφήμιση ακολουθούν οι κριτικές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Να ζητήσετε επομένως, από τους πελάτες σας να σας γράψουν κριτικές.
Να απαντήσετε στις σε όλες τις κριτικές ως επαγγελματίες, ακόμα και στις αρνητικές.
- Να ξέρετε τι να πείτε σε περίπτωση αρνητικής κριτικής
- Να απαντήσετε επίσης στις θετικές κριτικές
Προώθηση υπηρεσιών που ξεχωρίζουν
Η βιομηχανία ομορφιάς έχει τόσες εναλλακτικές, αλλά και υπηρεσίες, που από μόνη της βοηθάει στην προσέλκυση των πελατών.
Η επιχείρησή σας μπορεί να ξεχωρίσει προωθώντας κάποιες επιπλέον υπηρεσίες από αυτές που ήδη παρέχετε.
Η προσφορά υπηρεσιών που ξεχωρίζουν και σας πάνε ένα βήμα παραπέρα από τον ανταγωνισμό,
θα προσφέρουν βοήθεια στην προσέλκυση νέων πελατών και στην ανάπτυξη.
Αυτό θέλει βεβαίως συνεχή εκπαίδευση και επίσης ενημέρωση.
Κάντε εύκολη τη διαδικασία των ραντεβού και των κρατήσεων
Εφόσον έχετε νέους πελάτες τώρα ήρθε η ώρα να κάνετε τη διαδικασία του να κλείσουν ραντεβού πολύ εύκολη!
Να φροντίστε στο site σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να είναι αρκετά εμφανές το «κουμπί» που θα πρέπει
να πατήσουν για να κλείσουν ραντεβού.
Η κράτηση των υπηρεσιών πρέπει να είναι με άμεση αυτόματη επιβεβαίωση.
Για να γίνει αυτό λοιπόν, χρειάζεστε τα κατάλληλα διαδικτυακά «εργαλεία».
Συμπέρασμα
Το πελατολόγιο μιας επιχείρησης είναι ό,τι πιο σημαντικό.
Ειδικά μια επιχείρηση ομορφιάς χρειάζεται σαφώς τους πιστούς πελάτες, όμως και οι νέοι πελάτες
είναι πολύ σημαντικοί για την ανάπτυξή της.
Για περισσότερα νέα και εκπαίδευση για όλα όσα χρειάζεστε για το χώρο ομορφιάς σας ακολουθήστε την Salon Proactive στα SocialMedia: Facebook, Instagram και LinkedIn.
