Οι υπεύθυνοι των κομμωτηρίων έχουν πολλά προς διαχείριση στην καθημερινότητά τους.
Ένα από τα καθήκοντά τους είναι να παρατηρούν την απόδοση του προσωπικού του κομμωτηρίου και να παρακινούν την ομάδα.
Παρακάτω παραθέτουμε κάποιες συμβουλές για τη διασφάλιση της διατήρηση μιας ισχυρής ομάδας με υψηλή παραγωγικότητα.
Εφαρμογή τυπικών διαδικασιών αντί της μικροδιαχείρισης
Η μικροδιαχείριση είναι ένα από τα πιο κοινά λάθη των υπευθύνων κομμωτηρίου, καθώς είναι πολύ δελεαστικό το να έχει
κάποιος τον έλεγχο κάθε λεπτομέρειας.
Αντί να λέτε στο κάθε μέλος της ομάδας τι ακριβώς θέλετε και πώς να το κάνει, προσπαθήστε να δημιουργήσετε διαδικασίες
που να περιέχουν καθοδήγηση, εκπαίδευση και σαφείς προσδοκίες/ στόχους.
Εμπιστοσύνη στην ομάδα σας.
Αυτό θα τους δώσει τον χώρο, ώστε να αναλάβουν ευθύνες.
Επίσης μπορεί να τους οδηγήσει σε μεγαλύτερη δημιουργικότητα και υψηλότερη παραγωγικότητα.
Θυμηθείτε ότι το αίσθημα αυτονομίας και η δυνατότητά μας να έχουμε επιλογές και να δημιουργούμε αποτελέσματα,
εκκρίνει μια ορμόνη, την ντοπαμίνη, η οποία δημιουργεί το αίσθημα της ικανοποίησης, αλλά και της ευφορίας!
Προσφέρετε εκπαίδευση στην ομάδα σας
Η εκπαίδευση δεν πρέπει να αφορά μόνο τα νέα μέλη.
Ένα πετυχημένο κομμωτήριο οφείλει να προσπαθεί συνέχεια να βελτιώνεται.
Αυτό συμβαίνει μέσω της επαγγελματικής εξέλιξης της ομάδας του.
Ένας πολύ καλός τρόπος για να παρακινήσετε το προσωπικό σας είναι και τα κίνητρα,
τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν συναρπαστικές ευκαιρίες εκπαίδευσης.
Πολλοί από τους προμηθευτές σας προφέρουν δωρεάν εκπαίδευση σχετικά με τα προϊόντα τους.
Εκμεταλλευτείτε το!
Επίσης μπορείτε να ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα «ανταλλαγής» δεξιοτήτων με σκοπό την ενθάρρυνση
των μελών της ομάδας για αλληλοεκπαίδευση.
Ο καλύτερος τρόπος για να μάθεις κάτι άλλωστε είναι να το διδάξεις!
Επένδυση στο δέσιμο της ομάδας
Μια ισχυρή ομαδική κουλτούρα θα δημιουργήσει χαρούμενους υπαλλήλους, πιο ευχαριστημένους πελάτες και
λιγότερο αγχωμένους ιδιοκτήτες.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε «ασκήσεις» για το δέσιμο της ομάδας, όπως παιχνίδια ή διαγωνισμούς.
Επίσης μπορείτε να συμμετάσχετε, ως επιχείρηση εσείς και η ομάδα σας, σε κάποια εθελοντική δράση,
που θα σας ενδιέφερε ή σε κάποιο καλλιτεχνικό διαγωνισμό.
Όταν η ομάδα έχει ισχυρή ταυτότητα και κοινό σκοπό η εργασιακή ικανοποίηση είναι πολύ υψηλότερη.
Αντιμετώπιση του προσωπικού του κομμωτηρίου ισότιμα
Σε έναν επαγγελματικό χώρο ο διευθυντής δεν μπορεί να έχει καλύτερους φίλους ή αγαπημένα πρόσωπα.
Φροντίστε να είστε δίκαιοι και συνεπείς με την πειθαρχία, τις ανταμοιβές και την αξιολόγηση απέναντι σε όλη την ομάδα.
Οι υπάλληλοι καταλαβαίνουν αμέσως την όποια διάκριση και αυτό σίγουρα δεν λειτουργεί υπέρ του δεσίματος της ομάδας.
Θυμηθείτε ότι το αίσθημα δικαίου αποτελεί μια από τις βασικότερες ανάγκες των εργαζομένων για
υψηλό επίπεδο ψυχολογικής ασφάλειας και εργασιακής ικανοποίησης.
Χώρος και για συμπόνια
Ακόμα και αν το στυλ διαχείρισής σας ευδοκιμεί με την σκληρότητα, αξίζει η ευγένεια.
Θα υπάρξουν πολλές περιπτώσεις, που θα είναι ανάγκη να ακούσετε τα συναισθήματα του προσωπικού σας και
να κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε, ώστε να βοηθήσετε να λυθεί κάποιο πρόβλημα.
Επίσης, να καταβάλλετε προσπάθεια ώστε έχετε το ρόλο του «συνηγόρου», αλλά και του «προπονητή» ταυτόχρονα.
Να επαινείτε την επιτυχία και επιπλέον να καθοδηγείτε για βελτίωση σε ό,τι πρέπει.
Μερικές φορές το προσωπικό μπορεί να απευθυνθεί σε εσάς, επειδή χρειάζεται να μιλήσουν,
και αυτό είναι πολύ καλό σημάδι για το πόσο καλή δουλεία κάνετε!
Συμπερασματικά η διαχείριση του προσωπικού συμβαίνει, τόσο με τη λογική, όσο και με το συναίσθημα.
Ο κάθε υπεύθυνος κομμωτηρίου, πρέπει λοιπόν να μάθει να τα συνδυάζει.
Η διαχείριση, αλλά και ανάπτυξη προσωπικού αποτελεί μια ολόκληρη επιστήμη και θέλει εκπαίδευση.
