Χωρίς αμφιβολία κάνουμε ένα επάγγελμα πολύπλευρο με πολλές συνιστώσες.
Ποια είναι τα βασικότερα λάθη που μπορεί να κάνουμε στο κομμωτήριο και δεν φέρνουμε τα αποτελέσματα που είχαμε ονειρευτεί;
Πάμε να δούμε πώς μπορούμε να τα αποφύγουμε και να ανταπεξέλθουμε στον στίβο μάχης!
Εν αρχήν η εκπαίδευση…
Το έχω αναφέρει και σε προηγούμενο άρθρο μου και το επαναφέρω και σήμερα.
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη στο κομμωτήριο είναι η έλλειψη εκπαίδευσης.
Είναι αυτό που θα μας σταματά από το επόμενο βήμα μας.
Αντίθετα, η συνεχής εκπαίδευση είναι αυτή που θα μας κρατά σε φόρμα και δεν θα μας αφήνει να χαλαρώνουμε και να κάνουμε κοιλιά.
Τόσο στο κούρεμα, όσο στις τεχνικές χρώματος, αλλά ακόμα και στην μεταπώληση των προϊόντων, η εκπαίδευση είναι το άλφα και το ωμέγα.
Ο χώρος του κομμωτηρίου
Η λάθος εμφάνιση του χώρου του κομμωτηρίου μπορεί να αποτελέσει το αποτρεπτικό στοιχείο για την μη επανάληψη μιας επίσκεψης. Αδιαμφισβήτητα, αυτό δεν έχει να κάνει μόνο σε μια παλαιική εμφάνιση του κομμωτηρίου,
αλλά και με την καθαριότητα του χώρου εργασίας μας.
Για αυτό προσέχουμε να έχουμε το κομμωτήριο μας πάντα σε τάξη έτσι ώστε ο πελάτης να νιώθει ασφαλής σε ένα όμορφο περιβάλλον.
Διαφοροποίηση και καινοτομία
Πράγματι, η ανύπαρκτη διαφοροποίηση και καινοτομία στο κομμωτήριο είναι καθοριστικά για το μέλλον της επιχείρησής μας.
Δυστυχώς, πολλά κομμωτήρια τείνουν να μοιάζουν σε super market.
Το ένα μοιάζει με το άλλο και ο πελάτης δεν βρίσκει κάτι να του τραβήξει την προσοχή.
Είναι λάθος το κομμωτήριο να μην έχει προσωπικότητα.
Τολμήστε να διαφοροποιηθείτε και είμαι σίγουρος ότι δεν θα το μετανιώσετε!
Άγνοια αγοραστικών προτιμήσεων
Πολλοί ιδιοκτήτες κομμωτηρίων έχουν άγνοια των αγοραστικών προτιμήσεων του πελατολογίου τους.
Αντίθετα, παραμένουν κολλημένοι στο παρελθόν και δεν κοιτάζουν που πηγαίνει το ρεύμα της εξέλιξης και της μόδας.
Όταν μια επιχείρηση δεν εξελίσσεται, δεν υπάρχει στασιμότητα αλλά οπισθοχώρηση, διότι ο ανταγωνισμός προχωρά μπροστά.
Είναι ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνει ένα κομμωτήριο και δεν αφουγκράζεται τον παλμό της αγοράς.
Κομμωτήριο= Επιχείρηση
Πολλοί ιδιοκτήτες κομμωτηρίων λειτουργούν ως καλλιτέχνες και όχι ως επιχειρηματίες.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι το κομμωτήριο είναι μια επιχείρηση που έχει ανάγκη από κλάδους όπως το management και το marketing.
Έχει ανάγκη από στοχοθέτηση και συνεργάτες με όρεξη να «τρέξουν» το όραμα του επιχειρηματία.
Έτσι θα καταφέρει να διευρύνει τους ορίζοντες και το κομμωτήριο θα γίνει ανταγωνιστικό.
Η άριστη γνώση των προϊόντων
Μέσα στο κομμωτήριο έχουμε εκατοντάδες κωδικούς προϊόντων.
Πόσα όμως από αυτά γνωρίζουμε πολύ καλά εμείς και οι συνεργάτες μας;
Μπορούμε να ξεχωρίσουμε ποια ακριβώς προϊόντα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε για να έχουμε τα βέλτιστα αποτελέσματα;
Και ακόμα πιο σημαντικό, τα προϊόντα που προτείνουμε για μεταπώληση είναι πραγματικά αυτό που έχουν ανάγκη τα μαλλιά της πελάτισσας; Η εκπαίδευση και εδώ είναι μείζονος σημασίας, αφού μπορεί να μας δημιουργήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Ελπίζω να βοήθησα τους φίλους κομμωτές να σκεφθούν τί μπορεί να κάνουν λάθος μέσα στο κομμωτήριο
και να το αλλάξουν προς το καλύτερο.
Με αγάπη και εκτίμηση,
Γιάννος Μιντιλονίτης.
