Σε ένα ραντεβού που αφορά το χρώμα είναι απαραίτητες οι συμβουλές προς τον πελάτη, υπάρχουν βέβαια 5 ερωτήσεις
που μπορεί ένας κομμωτής να κάνει σε κάθε ραντεβού, είτε αυτό αφορά το κούρεμα ή το χρώμα!
Ένας πελάτης που μπαίνει στο κομμωτήριό σας πρέπει απευθείας να νιώθει το ενδιαφέρον και την προσοχή σας,
προκειμένου να τον οδηγήσει στο να ξαναέρθει.
Αυτές λοιπόν είναι οι 5 ερωτήσεις για να κάνετε στους πελάτες σας ώστε να νιώθουν την ασφάλεια που πρέπει:
Πόσο ευχαριστημένοι νιώθουν με την εμφάνισή τους;
Πώς έχουν φροντίσει τα μαλλιά τους από την τελευταία φορά που μπήκαν στο κομμωτήριο;
Τους αρέσει να έχουν μακριά μαλλιά ή θέλουν να είναι πιο κοντά;
Αν τους αρέσουν τα μακριά μαλλιά, τι άλλο μπορείτε να κάνετε για να γίνουν ενδιαφέροντα;
Αυτή η ερώτηση όπως είναι φανερό πρέπει να γίνει πριν την υπηρεσία, με στόχο να καταλάβετε τι ακριβώς ζητάει.
Τι δεν τους αρέσει στο χτένισμά τους;
Μερικές φορές είναι άβολο για έναν πελάτη να αναφέρει τι δεν του αρέσει, οπότε είναι απαραίτητο να πει ανοιχτά τι είναι αυτό.
Αυτή είναι επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία να προτείνετε προϊόντα περιποίησης μαλλιών,
εάν υπάρχει προβληματισμός με την υφή τους ή αναδημιουργούν το σχήμα τους στο σπίτι.
Τι τους αρέσει στο κούρεμα τους;
Είναι πιο εύκολο να βρείτε και να επισημάνετε κάτι που δεν τους αρέσει,
αλλά θα πρέπει να έχετε χρόνο για να μάθετε ποιες πτυχές αγαπούν στα μαλλιά τους πραγματικά.
Τι προϊόντα χρησιμοποιούν στο σπίτι;
Αφού ανακαλύψετε τι αρέσει και τι δεν αρέσει ένας πελάτης στα μαλλιά του, μιλήστε του για τη σημασία
της επαγγελματικής περιποίησης μαλλιών, αλλά και βεβαιωθείτε ότι έχει επίγνωση του αντίκτυπου που μπορεί να έχουν
τα λάθος προϊόντα στα μαλλιά του.
Δεν τους πουλάς προϊόντα, ουσιαστικά «ασφαλίζεις» τα μαλλιά τους, ώστε τα χρήματα που ξοδεύουν
για τα μαλλιά τους να μην πάνε χαμένα.
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιποίησης μαλλιών είναι εύκολο να ακολουθηθεί και δείξτε τους πώς να χρησιμοποιούν προϊόντα styling.
Τι εργαλεία χρησιμοποιούν;
Μπορεί να χρειάζονται απλώς μερικές συμβουλές στυλ για να αξιοποιήσουν καλύτερα το χτένισμά τους,
μπορείτε να τους δείξετε μερικά εύκολα χτενίσματα με όποιο εργαλείο διαθέτουν και οι ίδιοι, προκειμένου να τους βοηθήσετε
για το καθημερινό τους styling.
