Δύσκολη ώρα ή απλά κακιά στιγμή;
Aυτή η δύσκολη ώρα ήρθε,
όχι το αφεντικό δεν τρελάθηκε και τα έβαλε όλα τζάμπα,
απεναντίας όμως για κάποιο ιατρικό λόγο δεν μπορεί να προσφέρει για λίγο διάστημα τις υπηρεσίες του.
Παρόλο που τα βάζει με την κακή του τύχη, την άδικη μοίρα και με το κακό το μάτι, ύστερα ήρθε και η ώρα της αποδοχής.
«Ναι, μου συνέβει… και τώρα τι;»
Αγαπητοί μου συνάδελφοι, και όμως αυτή είναι η ευλογημένη ώρα.
Ναι, ναι, ναι, καλά διαβάσατε.
Η δύσκολη αλλά ευλογημένη ώρα που κάθε αφεντικό και χωρίς κάποιο ατύχημα, θα πρέπει να επιδιώκει.
Τρελή είσαι θα μου πεις;! ΟΟΟΟΟΧΙΙΙΙ!
Αγαπητοί μου συνάδελφοι είναι η ώρα της παρατήρησης.
Η ώρα όπου αφού μοιράσει αρμοδιότητες, όχι μόνο πρέπει να κάνει στην άκρη, αλλά ταυτόχρονα πρέπει να αρχίσει να παρατηρεί.
Να παρατηρεί όλα αυτά που στην ροή της καθημερινότητας και στο φόρτο της δουλειάς δεν έχει την πολυτέλεια να παρατηρήσει.
Και αρχίζει από το χώρο. Είναι τόσο όσο πρέπει καθαρός, διατηρούν την καθαριότητα όλη μέρα;
Είναι βολικός ειδικότερα για πελάτες και μετά για το προσωπικό;
Υπάρχει κάτι που θα πρέπει να αλλάξει και να διορθωθεί;
Ήρθε τώρα η ώρα του προσωπικού.
Παρατήρησε τη στάση του, τον τρόπο που επικοινωνεί με τους πελάτες, ακόμα και την στάση σώματος.
Σημειώνει οτιδήποτε μπορεί να βελτιώσει και συνεχίζει…
Παρατηρεί τη ροή της δουλειάς από τα ραντεβού, τα εμβόλιμα καθώς και τις ανάγκες ή τις τυχόν ελλείψεις τους.
Και αφού τα κάνει όλα αυτά, ήρθε η ώρα για το παιχνίδι.
Αλλαγή ρόλου.
Παίρνει τη θέση της πελάτισσας.
Παρατηρεί, αλλά με άλλη ματιά…
Τι πρέπει τελικά να αλλάξω;
Τι είναι αυτό κυρίως που με ενοχλεί;
Χαλαρώνω εδώ;
Απολαμβάνω την επιπλέον παραμονή μου στο χώρο;
Και όταν αυτή η διαδικασία τελειώσει θα έχει πολλές και χρήσιμες πληροφορίες όπου συνεπώς βοηθά κατά πολύ την καθημερινότητα μας.
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι είναι απαραίτητο να έχεις αντικειμενική ματιά, διάθεση για αλλαγές, ακόμα και διορθωτικές κινήσεις!
Πάνω από όλα αισιοδοξία και θετική σκέψη, ότι κάθε τι που μας συμβαίνει έχει κρυμμένο ένα δώρο, που αρκεί να το αντιληφθούμε και να το αξιοποιήσουμε.
Ευχαριστώ,
Ελισάβετ Μακρή
