Ο νέος συνεργάτης: Πώς να εντάξεις σωστά ένα νέο άτομο στην ομάδα σου και να αποδώσει από τον 1ο μήνα

Προσέλαβες έναν νέο συνεργάτη. Μπορεί να είναι κομμωτής, βοηθός, υπεύθυνος υποδοχής ή ακόμα και επαγγελματίας με εμπειρία.

Τον καλωσόρισες, του είπες “θα τα μάθεις στην πορεία”… και μετά από δύο μήνες: δεν έχει δέσει, δεν αποδίδει, δεν ξέρει πού πατά και πού βρίσκεται.

Το πρόβλημα δεν είναι ο άνθρωπος. Το πρόβλημα είναι ο τρόπος ένταξης. Ο τρόπος που εντάσσεις έναν νέο συνεργάτη καθορίζει αν θα γίνει στήριγμα ή βάρος. Επίσης καθορίζει αν θα μείνει ή αν θα φύγει.

Σε αυτό το άρθρο θα μάθεις πώς να υποδεχτείς, να εκπαιδεύσεις και να εντάξεις οργανικά στην ομάδα έναν νέο συνεργάτη από την πρώτη κιόλας εβδομάδα.

Γιατί αποτυγχάνουν οι περισσότερες νέες εντάξεις

Οι περισσότερες εντάξεις αποτυγχάνουν επειδή:

• Δεν υπάρχει ξεκάθαρος ρόλος.
• Δεν υπάρχουν προσδοκίες.
• Δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα.
• Δεν υπάρχει υποστήριξη.
• Δεν υπάρχει feedback.

Συνήθως υπάρχει μόνο η λογική “έλα και κάνε ό,τι βλέπεις”.

Αυτό λέγεται χαοτικό onboarding και οδηγεί πάντα σε πρόβλημα.

Η μέθοδος “30-60-90” για εντάξεις που πετυχαίνουν

Για να πετύχεις, οργάνωσε την ένταξη σε τρεις φάσεις.

Πρώτες 30 ημέρες – Εξοικείωση και Παρατήρηση

Στόχος: Ο συνεργάτης να νιώσει ασφάλεια και να καταλάβει το πλαίσιο.

Δώσε του:

• Manual λειτουργίας.
• Πρόγραμμα παρατήρησης.
• Ώρες shadowing (παρακολούθησης).
• Σαφείς οδηγίες για απλά tasks.

Ζήτησε:

• Να κρατά σημειώσεις.
• Να μάθει ονόματα και ρόλους όλων.
• Να σου πει τι καταλαβαίνει, όχι τι φαντάζεται.

Σε αυτή τη φάση δεν περιμένεις απόδοση, αλλά κατανόηση.

Μέρες 30–60 – Εφαρμογή και Εκπαίδευση

Στόχος: Ο συνεργάτης να εφαρμόζει όσα έμαθε με επίβλεψη.

Δούλεψε μαζί του σε:

• Πραγματικές εργασίες με guidance.
• Checklists ανά υπηρεσία.
• Καθημερινό feedback, γραπτό ή προφορικό.

Εσύ:

• Εντόπισε πού δυσκολεύεται.
• Ενθάρρυνε τον.
• Πρότεινε βελτίωση αντί για κριτική.

Σε αυτή τη φάση αρχίζει να δείχνει πώς μπορεί να ενταχθεί.

Μέρες 60–90 – Αυτονομία και Ενσωμάτωση

Στόχος: Ο συνεργάτης να λειτουργεί μόνος με σιγουριά και ευθύνη.

Δώσε του:

• Ρόλο στον προγραμματισμό.
• Δικό του στόχο (π.χ. 10 repeat πελάτες τον μήνα).
• Αξιολόγηση με feedback 360° από εσένα και την ομάδα.

Εσύ:

• Κλείσε την ένταξη με επίσημο review.
• Αποφάσισε αν θα επεκτείνεις τον ρόλο ή αν θα τον εξελίξεις.

Με αυτή τη φάση ολοκληρώνεις την ένταξη και δημιουργείς βάση για μακροχρόνια συνεργασία.

Τι χρειάζεται κάθε νέος συνεργάτης

• Καθαρότητα → Να ξέρει τι ακριβώς κάνετε και πώς.
• Καθοδήγηση → Να μην νιώθει χαμένος.
• Εμπιστοσύνη → Να νιώθει άνετα να ρωτήσει χωρίς ντροπή.
• Feedback → Να γνωρίζει πού βελτιώνεται και πού όχι.
• Όραμα → Να βλέπει ότι υπάρχει μέλλον και θέση για εκείνον.

Τι να κάνεις σήμερα

• Δημιούργησε έντυπο ή αρχείο “Καλωσορίσματος” για κάθε νέο άτομο.
• Οργάνωσε το πρώτο 30ήμερο σε εβδομαδιαία βήματα (παρατήρηση – εκπαίδευση – συμμετοχή).
• Φτιάξε checklist για καθημερινές ρουτίνες και τεχνικές.
• Όρισε προκαθορισμένες τρεις ημερομηνίες feedback (ημέρα 10 – 30 – 60).
• Ετοίμασε μια “τελετή” ένταξης με welcome kit, ταυτότητα και επίσημο καλωσόρισμα.

Η ομάδα σου αποτελεί τον καθρέφτη της επιχείρησής σου. Ο τρόπος που εντάσσεις ένα νέο μέλος δείχνει το μέλλον που του υπόσχεσαι. Όταν οργανώνεις την ένταξη με σοβαρότητα, κερδίζεις ανθρώπους που μένουν και δημιουργείς ομάδα που στέκεται δίπλα σου, όχι πίσω σου.