Πώς να ανεβάσεις τον μέσο όρο αγοράς χωρίς να “πουλάς” — αλλά προτείνοντας με τέχνη
Πόσες φορές ένιωσες άβολα όταν έπρεπε να προτείνεις ένα προϊόν ή μια extra υπηρεσία;
Ίσως σκέφτηκες:
«Άστο, μη φανεί ότι τον πιέζω…»
«Αν θέλει, θα το ζητήσει…»
«Μη με περάσει για πωλητή…»
Και τελικά; Ο πελάτης φεύγει χωρίς να πάρει αυτό που πραγματικά χρειάζεται.
Κι εσύ νιώθεις ότι έχασες την ευκαιρία να τον βοηθήσεις.
Ας δούμε λοιπόν πώς να προτείνεις έξυπνα, φυσικά και αποτελεσματικά, ώστε να:
- αυξήσεις τον μέσο όρο αγοράς,
- ενισχύσεις την επαγγελματική σου εικόνα,
- και δημιουργήσεις εμπιστοσύνη — χωρίς ίχνος πίεσης.
Ο Πελάτης Περιμένει Πρόταση
Ο πελάτης δεν έρχεται μόνο για “κούρεμα”. Έρχεται για καθοδήγηση, φροντίδα και λύσεις που ίσως δεν ξέρει ότι χρειάζεται.
Όταν δεν του προτείνεις κάτι, του δίνεις το μήνυμα ότι «αυτό που πήρε είναι το μόνο που άξιζε».
Η αλήθεια είναι ότι ο πελάτης θέλει πρόταση, αρκεί να την πεις σωστά.
Γιατί οι Επαγγελματίες Διστάζουν
Πολλοί επαγγελματίες φοβούνται ότι η πρόταση θα ακουστεί πιεστική.
Συχνά την αφήνουν για το τέλος, όταν ο πελάτης βιάζεται να φύγει.
Άλλες φορές δεν έχουν έτοιμες φράσεις ή δεν παρατηρούν τα “σημάδια” που δείχνουν ανάγκη για επιπλέον υπηρεσία.
Η έλλειψη στρατηγικής κάνει την πρόταση να φαίνεται ξαφνική.
Όμως, όταν προετοιμάζεσαι, η πρόταση γίνεται φυσικό μέρος της εμπειρίας.
Πότε να Κάνεις την Πρόταση: Οι Στιγμές-Κλειδιά
Η σωστή στιγμή καθορίζει το αποτέλεσμα.
Μπορείς να προτείνεις:
Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας
«Αυτό που παρατηρώ σήμερα στα μαλλιά σου είναι ξηρότητα στις άκρες. Έχω κάτι που θα το βοηθήσει άμεσα.»
Όταν ο πελάτης εκφράσει πρόβλημα
Αν πει «Αισθάνομαι βαριά τα μαλλιά μου», μπορείς να προτείνεις detox ή κούρεμα με διαφορετικό layering.
Όταν βλέπεις ευκαιρία για βελτίωση
«Η υφή των μαλλιών σου μπορεί να απογειωθεί με αυτό το προϊόν. Θες να το δοκιμάσουμε;»
Όταν η πρόταση βασίζεται στην παρατήρηση, γίνεται χρήσιμη και ουσιαστική.
Η Τεχνική της “Πρότασης με Νόημα”
Η πρόταση δεν είναι πώληση. Είναι πράξη φροντίδας.
Ακολουθεί τρία απλά βήματα:
1. Παρατήρηση
«Βλέπω ότι τα μαλλιά σου αφυδατώνονται στις άκρες.»
2. Σύνδεση
«Αυτό μπορεί να οφείλεται στο πιστολάκι ή στο χρώμα που χρησιμοποιείς.»
3. Πρόταση με αξία
«Έχουμε μια express θεραπεία ενυδάτωσης που διαρκεί μόλις δεκαπέντε λεπτά. Θες να τη δοκιμάσουμε σήμερα;»
Η πρόταση αποκτά δύναμη όταν συνδυάζει παρατήρηση, εξήγηση και λύση.
Πώς να Προτείνεις Προϊόν χωρίς να Φαίνεσαι ότι Πουλάς
Μην μιλάς για το προϊόν· μίλα για το αποτέλεσμα.
Αντί για
«Έχουμε αυτά τα προϊόντα, δες τα αν θέλεις»,
πες
«Αυτό που χρησιμοποίησα σήμερα σου έδωσε αυτό το φινίρισμα. Αν το εφαρμόζεις μετά το λούσιμο, θα έχεις το ίδιο αποτέλεσμα στο σπίτι.»
Όταν εστιάζεις στο αποτέλεσμα, ο πελάτης βλέπει αξία — όχι πίεση.
Δημιούργησε “Λεξιλόγιο Πρότασης” για την Ομάδα σου
Η ομάδα σου χρειάζεται κοινό λεξιλόγιο. Φτιάξε μια λίστα με 10 φράσεις που κάνουν την πρόταση φυσική.
Μερικά παραδείγματα:
- «Αυτό που σου ταιριάζει για το καλοκαίρι είναι…»
- «Η επόμενη κίνηση που θα απογειώσει το look σου είναι…»
- «Ξέρεις τι κάνουν όσοι έχουν τον ίδιο τύπο μαλλιών με σένα;»
- «Μπορώ να σου προτείνω κάτι που θα σε σώσει σε πέντε λεπτά;»
Όταν έχεις τις λέξεις έτοιμες, η πρόταση βγαίνει αυθόρμητα και με σιγουριά.
Τι Κερδίζεις Όταν Προτείνεις με Τέχνη
- Αυξάνεις τον τζίρο χωρίς να πιέζεις.
- Προσφέρεις προσωποποιημένη εμπειρία που κάνει τον πελάτη να σε εμπιστεύεται.
- Δημιουργείς πιστότητα, γιατί ο πελάτης σε βλέπει ως σύμβουλο — όχι απλώς ως εκτελεστή υπηρεσίας.
Η σωστή πρόταση φέρνει φυσική ανάπτυξη, χωρίς άγχος και χωρίς “πώληση”.
Εφάρμοσέ το Από Σήμερα
- Γράψε πέντε υπηρεσίες που θέλεις να προτείνεις πιο συχνά.
- Δημιούργησε δύο ή τρεις έξυπνες φράσεις για κάθε μία.
- Μετέτρεψε αυτές τις φράσεις σε περιεχόμενο για Reels ή stories στο Instagram.
- Οργάνωσε ένα mini meeting στην ομάδα:
«Πώς προτείνουμε, πότε και με ποια φράση». - Μέτρα για μία εβδομάδα:
- Πόσες προτάσεις έγιναν.
- Πόσες έγιναν αποδεκτές.
- Τι feedback έδωσαν οι πελάτες.
Έτσι θα δεις αμέσως πώς η δύναμη της πρότασης μεταφράζεται σε αποτελέσματα.
Η Ουσία
Δεν πουλάς· προτείνεις λύσεις.
Δεν πιέζεις· καθοδηγείς.
Δεν κουράζεις· αναβαθμίζεις.
Η δύναμη κρύβεται στη φράση — και η σωστή φράση δημιουργεί αξία, εμπιστοσύνη και αύξηση.
